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售后服务潜力巨大 备件物流关注日益升温

    深圳小轿车运输现在来看,售后服务的利润比整车销售更有发展潜力。目前一汽大众的备件年销售额已经达到70~80亿元。与整车销售的利润模式不同,汽车售后服务的利润并不在于单纯的备件销售,后者只是利润来源的一部分。并且汽车售后服务具有延续性,这也使其利润空间始终处于上升的趋势。xx对于主机厂而言,备件物流管理并不是主营业务和特长,但却关系到服务效率、费用支出等消费体验,进而成为其获取竞争优势、提高客户忠诚度的关键因素之一。
   围绕备件物流外包业务的开展,我有以下三点建议:
   第一,各主机公司应当发展自己的核心业务,把辅助性的业务交给专业的第三方物流公司来运作。以实现降低成本,顺丰速运提高企业竞争力。
   第二,在主机厂、主机厂的备品管理部门、第三方物流公司、4s店之间形成一个战略联盟。这无论是从理顺流程,还是系统支持的角度,都有利于提高备件物流管理和运作水平。比如,在形成战略联盟的情况下,当各区域的备件数量低于合理库存时,系统会自动报警,提醒第三方物流公司进行补货。同时,根据系统中各区域中心库所需的备件种类、数量顺丰速运,第三方物流公司及时向主机厂提出需求,由主机厂备货。最后,由第三方物流公司完成运输sjkdsliksielh。
   第三,在开展备件物流服务的第三方物流公司之间形成横向的战略联盟,以降低成本,提高资源利用率。比如,a和b两家第三方物流公司,xx公司的主要业务是帮助客户把备件从东北运往华东,但回程时需要另外筹集货源,而b公司有备件需要从华东运往东北,在这种情况下,两家公司是否可以成为一个利益共同体,也是下一步值得主机厂探讨的话题。因为目前在全国范围内,华北、华南、华东、东南、西南都有很多大的主机厂,都需要进行售后备件的销售和运输。如果能形成这样一个战略联盟,将大大提高车辆的利用率,减少各物流公司的重复投资,实现效率和利润最大化。同时,主机厂也可以进一步降低成本,获得更强的竞争力。
   值得一提的是,一汽物流已经在整车物流业务上开始了这种横向战略联盟的尝试,xx与华东地区的物流公司就形成了一部分对流合作。比如,一汽物流公司的车到了华东以后,返程时承接了一些安吉天地到东北地区的车辆运输业务。因为冬天北方地区雪大、路滑等原因,很多南方的司机不愿意到北方来。
点击次数:  更新时间:2015-04-22 17:20:43  【打印此页】  【关闭