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害怕个人信息泄露 快递实名制推行困难多

       11月1日,重庆和国内各地开始实行快递实名制,快递员在收件时,需要登记、核对发件客户特别是个人客户的真实身份信息。而记者调查发现,快递实名制在本地面临操作细则、验收程序和信息安全保障等方面的问题,制度推行可谓困难重重。
  害怕个人信息泄露
  客户大多不愿配合
  快递员老冉这两天特别郁闷,以前他一天至少要收十几二十件个人客户的快递包裹,而11月1日公司要求登记客户身份信息后,他的业务量少了一大半。
  “时间都虚耗在‘打口水仗’上了。”老冉无奈地表示,11月2日他共收了8个快递包裹,只有一个客户愿意出示身份证登记,另外有3人表示没带证件,好说歹说才让他们登记了身份证号,“还有4个人压根就不愿意给我看身份证,更别说登记了。”
  老冉的遭遇并不特殊,记者从中邮速递、顺丰等多家快递公司了解到,对于快递员提出的身份审核和登记要求,超过半数的客户不“买账”。
  “有客户是嫌登记程序麻烦,有的人确实是没有随身携带身份证件的习惯,但更多客户是担心个人信息被泄露。”顺丰速运重庆分公司的相关人士表示。
  “快递行业的信息安全程度比不上银行、通信公司,搞实名制怎么让人放心?”江北区观音桥市民杨诗淮说。
  快递实名制对保障公共安全、预防违法犯罪和保障收寄人利益,有非常重要的意义。事实上,在国外快递实名制已较普遍,而国内浙江绍兴等地,也已开展实名制试点。市场观察人士曲云超表示,但国内快递行业整体仍是鱼龙混杂,执行规范和安全机制难以标准化,让客户无法完全信任。
  细则与验收标准缺失
  新规遭遇“缓执行”、“软执行”
  早在10月29日,市邮政管理局已对推行快递实名制作了明确要求。但目前各家快递公司在执行力度和标准上,却有很大差异。
  11月3日,记者先后联系申通、圆通等4家快递公司,称有包裹要寄。申通、圆通快递员主动要求记者出示身份证登记,记者表示不愿登记后,圆通快递员便不再坚持,申通快递员则表示,不登记也可,但要出示身份证予其审核。
  而其他两家快递公司的快递员,则没有主动让记者出示身份证,记者询问为何不执行快递实名制规定时,两位快递员均表示“还未收到公司的正式通知。”
  “一些快递员对新制度采取‘缓执行’或‘软执行’,一方面可能是未传达到位,另一方面是为了不降低业务效率,索性对新制度暂不理会。”重庆邮政速递公司相关人士表示,“新制度本身操作上也有难度,在没有进一步细则的情况下,客户有没有出示身份证,主要是由快递员自身把握。”
  “目前一个重要问题是,对快递行业实名信息的采集,还尚无明确的法律法规支持。”市邮政管理局上述人士称,作为本地的行业管理单位,必须进一步加强信息化改造,完善与快递实名制相适应的管理体系。”
点击次数:  更新时间:2015-11-11 11:07:45  【打印此页】  【关闭